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電子商店特別條款(“特別條款”)

簡簡單單(ecLiving)電子商店特別條款(特別條款

這些特別條款為上述網上購物條款及細則的補充,適用於您在電子商店的訂單。如有歧義,以簡簡單單(ecLiving)電子商店特別條款為準。



               簡簡單單的付款條件

               我們接受 Visa,MasterCard, paypal, apply play或銀行轉賬。

               最高購物總額每次交易計為:

·        Visa / MasterCard:港幣 50,000

·        Apply play:港幣 30,000

·        銀行轉賬:港幣100,000

註:輸入信用咭號碼時,毋須輸入空格或破折號。

               電子商店使用指定信用卡購買保障服務(例如 Visa 驗證服務及 MasterCard Secure Code 服務),可以讓您在使用 Visa 卡及 MasterCard 卡時安心及安全地進行網上購物。該服務透過特定的個人密碼或保安編碼,以確保您是唯一有權使用該卡的人。您應使用您自己名下有效的信用卡進行網上購物。

               簡簡單單(ecLiving)現金券:電子商店不接受由簡簡單單(ecLiving)所發出的實體現金禮券。

               如果有額外的送貨費用,這些費用將在您付款之前另行進行確認。

               您必須於我們接受產品訂購後 30 內安排送貨及安裝。如未能於 30 天內完成,我們有權取消訂單,並會扣除單據上產品售價之 30% 作為行政費用,餘額將退回客人。

               訂購須知

               電子商店只接受在香港的指定送貨的帳單地址。

               您向我們訂購產品時,即表示您同意按照本條款及細則向簡簡單單(ecLiving)提出購物請求。收到您的訂單之後,我們將通知您並確認收到該訂單。該回覆並不表示我們已經接受您的訂單。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務,或因您所使用的信用咭導致之付款問題或任何其他原因,我們有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會透過電話或電郵通知閣下。

               閣下的訂購請求獲我們接受後,我們會與您確認接受訂單,並同時通知您送貨的時間和日期。

               如您所訂購貨品所附送之贈品已經送完,我們將會通知您有關情況。閣下有權接受我們建議之另一贈品、選擇取消訂單或繼續購買該產品。

               送貨服務

               每次購物金額滿 HK$2000或以上,您可免費享用標準送貨服務(詳情載於發票內)。如果您選擇在某些指定時段送貨,我們可能會收取額外費用。

               當您購物的金額少於港幣2000元時,您可支付我們指定的額外費用,享用送貨服務,將貨品送達指定的送貨地址。

               送貨服務僅限於固定地址,服務範圍包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣。請致電簡簡單單(ecLiving)顧客服務部查詢有關送貨服務安排之詳情。

               送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。

               若送貨地址並無升降機直達,我們將根據每層樓層收取額外服務費用,地下除外。對於特別大型之貨品及其他收費,將由送貨員收取現金。額外收費詳情請聯絡客戶服務部查詢。

               送貨服務時間為星期一至星期六,上午 10 30分至下午 5 時或下午6 時至下午 11 時,星期日及公眾假期除外。

               當您於電子商店提交訂單後,如訂單獲我們接受,我們將會與您確認送貨時間及日期。惟因閣下所使用之信用咭銀行批核過賬款項有所延誤,送貨日期將會作出相應調整。貨物抵達前將由送貨員致電通知,請您點收訂購了的貨品是否齊全,並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。

               所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害,簡簡單單(ecLiving)恕不負任何責任。

               如您需更改送貨地址、日期及/ 或時間、加入額外購買貨品並要求一同送貨、或更改已購買的貨品,您須於送貨前最少 24 小時前致電簡簡單單(ecLiving)顧客服務部熱線(上午 9 時至下午 6 時,並不包括星期六、日及公眾假期)或經電子商店的指定方式聯絡我們作出安排。

               請注意,如果任何貨品需要安裝,此類安裝費用不會包括在送貨服務及相關費用中。安裝須另行收取額外費用。

               如您所登記之送貨地址因保安問題或其他理由,導致送貨員未能完成送貨及簽收,我們有權要求您到我們的門市直接取貨,而不會作出送貨安排。

               如有任何爭議,我們保留最終的決定權。

               換貨及退款

               一般情況下,我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。

               您於收取貨品時(包括送貨)必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損,可致電我們的客戶服務部安排更換貨品。

               如果我們同意你有權更換產品,但所要求更換之貨品已經售罄,我們會退回相關款項給您。

               在接受產品交換之前,請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。

               我們有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊全之原因,更換已簽收之貨品。如所送贈品有損毀,我們將會安排盡快補發。

               如您發現貨品尺吋不合乎您需要:

0.      在產品送貨前,我們可酌情為顧客更換產品型號或品牌;

1.      在產品送貨後(而包裝未曾打開),在顧客支付原本貨品售價的30%作為手續附加費並補付原來貨品和替換貨品之差價(如有的話)的情況下,我們可酌情為顧客更換其他型號或品牌的貨品;

2.      在產品送貨後而包裝已被打開,簡簡單單(ecLiving)不會安排產品更換。

               更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。

               更換之貨品必須沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象。

               已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。

               貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。

               有關 7 天退款保證政策(本政策

               當您或您所指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品是否存有缺陷及/或損毀及配件是否齊全。

               如果您收貨後 7 天內發現產品品質不符合生產標準,我們保証更換同一款產品。當產品在保用期內,您亦可享保用,可自行把產品交回生產商維修。

               如果您在按照上述 11.2 條進行交換之後對產品仍不滿意,您可以退回產品並將已支付給我們的金額用於購買替代產品。

               在特殊情況下經客戶服務部與您商議後並得到我們同意,我們將退回網上購物所涉及之款項到您的信用卡銀行户口(需時約 4-6 星期)。

               本政策只適用於指定產品,不適用於廚具類別產品及不可退款類別之產品。

               本政策不適用於:

·        保用期已過之產品。

·        曾被維修之產品。

·        欠缺購物憑據之產品。

·        備有購物單據但欠缺產品。

·        任何基於個人喜好而要求換貨或退款之產品。

               如產品屬於不可退款之類別,我們將不接受客戶的退款要求。

               其他

               直至顧客清付購買產品之全部款項,我們將保留擁有有關產品之物權,而相關之風險將於有關產品送交予顧客之同時視作已轉交予顧客。

               指家產品可獲得我們所提供指定年期之保養。

               無論在任何情況下,您因與我們之間的交易而引致任何收入損失(不論直接或間接)、利潤或任何間接或後遺損失,我們概不負責。