1. 我們會盡力滿足閣下所選之送貨日期及時間, 如因車期等因素而需改動送貨時間, 我們會盡快通知閣下, 送貨日期及時間只供參考，以運送公司確認的時間為準。
2. 於 ecLiving eshop購物折實金額滿港幣$500或以上(每張訂單計算), 可享香港免費送貨服務 (東涌、馬灣及愉景灣除外)。其他金額收費如下:
| 訂單(折實金額) | 送貨費用 |
| HK$500 或以上 | 免費 |
| HK500以下 | HK$50 |
* 免運費送貨不包括離島, 禁區及其他偏遠地區(包括香港國際機場、赤鱲角、大嶼山、大澳、坪洲、長洲、塔門、蒲台島、梅窩、南丫島、東龍島、東平洲、南丫島、羅湖、落馬洲禁區、米埔、禁區、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、文錦渡、打鼓嶺、葵涌貨櫃碼頭、吉澳、文錦渡、打鼓嶺), 詳情需向客戶服務部查詢。
3. 特別地區需要收取額外附加費:
*收到訂單後，客戶服務會聯絡客人以安排收取運費。
| 地區 | 家居送貨費用 | 送貨期 |
| 東涌/小濠灣/ 香港迪士尼樂園/馬灣/石澳/赤柱/淺水灣 | 另加 HK$150 | 7-10工作天內 |
| 愉景灣 | 另加 HK$300 | 7-10工作天內 |
*以上特別位置如有停車場/登記費及任何雜費均以實報實銷方式收取。
4. 一般送貨時間
| 香港區 | 東區 / 西區 / 上環 / 中環區 / 銅鑼灣 / 灣仔區 / 南區 | 7-10工作天內 逢星期一及四 |
| 九龍區 | 東區 / 黃大仙區 / 西區 / 油尖旺區 / 紅磡 / 九龍城區 | 7-10工作天內 逢星期二及五 |
| 新界區 | 葵涌 / 荃灣 / 青衣 / 沙田 / 火炭 / 屯門 / 元朗 / 大埔 / 粉嶺 / 上水 / 西貢 | 7-10工作天內 逢星期二、四及六 |
| 其他地區 | 愉景灣 | 7-10工作天內 |
| 馬灣 | 7-10工作天內 |
5. 若地點沒有升降機或貨品需經樓梯送貨, 送貨同事只會於地下層與客人交收，而不會送上樓。
6. 送貨時間為星期一至六 (公眾假期除外)，上午10時至中午12時或中午12時至下午4時。服務時間會因不同地區而有所不同，送貨日期及時間只供參考，以運送公司確認的時間為準。
7. 如送貨當天遇上惡劣天氣，嚴重水浸，道路阻塞或封閉等，送貨服務將有可能延誤或暫停。ecLiving eshop會在24小時內以電話聯絡客人再作安排，補送服務將於七個工作天內完成。
8. 如在送貨當日因送貨地址無人應門 ，是次送貨費將不會退回。如需再次安排送貨，我們將保留向客人收取再次送貨費用。
9. 收貨人須年滿18歲並為客人的授權代表，任何收貨人的指示/所提供的信息或行爲均代表客人本人。
10. 顧客於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現貨品損毀，請立即通知客戶服務部熱線: (852) 2698 9280安排跟進。本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。
11. ecLiving eshop保留權利可絕對酌情決定拒絕向任何顧客送付貨品。
12. 貨品由簡簡單單車隊遞配送至客戶訂單上的地址。
13. 下單成功及完成付款後，系統將根據你所填寫的送貨地址及付款時間，一般將於2-10個工作天內送到。送件時間以工作天 (星期一至五) 來計算，星期六、日及公眾假期不包括在內。
14. 每天早上11點前下單成功及完成付款之訂單最快於翌日工作天 (星期一至五) 發貨** (11點後之訂單將順延一個工作天發貨)
15. 客戶必須於下單時填寫有效的手提電話號碼，以便接收取件通知短訊或電話通知，幫助順利取件。
16. 如你選擇的地址與實際配送地址不同，導致配送受到影響且貨品遭退回，則這種情況下我們將無法退還運費，但不影響你購買的訂單。
* ecLiving eshop有權就以上條款作出任何修改，恕不另行通知及保留有關交易之最終決定權。
17. 任何情況下均不接受退款。
