送貨方式
送貨方式
- 貨品由簡簡單單車隊遞配送至客戶訂單上的地址。
- 下單成功及完成付款後，系統將根據你所填寫的送貨地址及付款時間，一般將於2-10個工作天內付運。送件時間以工作天 (星期一至五) 來計算，星期六、日及公眾假期不包括在內。
- 每天早上11點前下單成功及完成付款之訂單最快於翌日工作天 (星期一至五) 發貨** (11點後之訂單將順延一個工作天發貨)
- **實際發貨情況視乎貨品存貨而定，請留意電郵通知
- 客戶必須於下單時填寫有效的手提電話號碼，以便接收取件通知短訊或電話通知，幫助順利取件。
- 在訂單確認期間，選擇相關配送服務後，系統會提示你可供選擇的送貨方式及相關配送收費標準。
- 如你選擇的地址與實際配送地址不同，導致配送受到影響且貨品遭退回，則這種情況下我們將無法退還運費，但不影響你購買的訂單退款。
- 配送人員僅提供送件服務，若您對收到的產品有任何問題，請直接與客戶服務員聯絡。配送人員無法為您辦理退換貨。
- *如送貨地址沒有升降機，送貨同事只會於地下層與客人交收，而不會送上樓。
- 送貨時間會按不同的地區而有所不同，客人可以參考以下普遍送貨日子，確實時間需要按個別情況而定。
- 香港區︰星期一及四
- 九龍區︰星期三及五
- 新界區︰星期二及六
送貨時段為︰
1. 10am - 12pm
2. 12pm - 4pm
3. 換貨安排
換貨條件:
•派送貨品與訂單所列明的貨品不相符
•貨品有損毀，瑕疵和品質問題
注意事項:
•收到貨品後，請即檢查貨品是否完整，以及必須保留單據或訂單電郵以作紀錄。如發現有問題，你可在簽收貨品後的7天內辦理退貨，限期後恕不接受。
•所有貨品均需以其出售的原狀，即包裝和紙牌標籤的形式退回。若貨品曾遭破損、修改或損毀，均不會獲得退款。
換貨流程:
顧客需親自攜帶該件貨品到簡簡單單客戶服務部（收據上的地址︰香港九龍觀塘開源道45號有利中心9樓），請顧客需帶同電子收據或收據，電郵或至致電客戶服務部 (eclivingonline@mainplan.com.hk，2698 9280) 查詢有關辦理換貨條款及程序。
退貨方式：
(A) 順豐到+及其他快遞公司上門取件
•請使用原有的包裝或另外準備一個完整的袋子，妥善包裝退回的貨品、送貨單或訂單，一併退回以下地址: 香港九龍觀塘開源道45號有利中心9樓
*注意，郵費需由客人自付。
(B) 親自將貨品送至香港九龍觀塘開源道45號有利中心9樓 辦理退貨
•請將確認退貨之貨品連同回覆確認電郵及電子收據或收據交給職員處理並簽收
*ecLiving (“簡簡單單”) 門市是不會辦理ecLiving eShop網店訂單的換貨/退貨事宜。
5. 隱私政策
•除你自願向我們提供，否則ecLiving 簡簡單單不會收集與你有關的任何個人可識別信息（你的姓名、地址、電話號碼或電子郵件地址等）。
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