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換貨安排

換貨條件:

派送貨品與訂單所列明的貨品不相符

貨品有損毀,瑕疵和品質問題

 

注意事項:

收到貨品後,請即檢查貨品是否完整,以及必須保留電子收據或收據以作紀錄。如發現有問題,你可在簽收貨品後的7天內辦理換貨,限期後恕不接受。

收貨品後超過7,均不會辦理換貨,但指定產品仍然可享有保養/保修服務,詳情可參閱隨機之產品說明書。

所有更換之貨品均需保留原來包裝(包括其原產品、隨產品之所有配件、零件、說明書等),以及產品必須原整無缺。若貨品曾遭破損、修改或損毀,均不會獲得換貨。

所有貨品不設退款

本公司保留最終更換產品之權利

如簡簡單單客戶已通知顧客取回貨品, 顧客必須於14個工作天到取, 否則本司有權自行處理該件貨品而無需再作通知

換貨流程:

顧客請先透過電郵、訂單通訊或致電到簡簡單單客戶服務部  (eclivingonline@mainplan.com.hk2698 9280)  反映有關之問題及查詢辦理換貨條款及程序。簡簡單單客戶服務部收到有關之問題後,將會於2個工作天內回覆。

客人需要提供貨品及電子收據或單據予簡簡單單客戶服務部職員檢測核實

 •檢收之貨品必須使用原有包裝、送貨單、電子收據或單據,透過以下方式交回簡簡單單客戶服務部中心作檢測核實。

客人可把要求更換之產品,按以下方式送回簡簡單單客戶服務部作檢測:

1.       親身到簡簡單單客戶服務部         

地址︰香港九龍觀塘開源道45號有利中心9

聯絡電話︰2698 9280

辦公室時間︰

星期一至五 上午9:30 –下午13:00,下午14:30 – 下午17:30;

星期六、日及公眾假期休息

2.  顧客自行安排順豐或其他遞將貨品送回客戶服務部(運費需由客人自付)=請更改:

3.  親自將貨品送至全線任何一間ecLiving (“簡簡單單”) 門市會代為送到客戶服務部。

           ecLiving (“簡簡單單”) 門市資料︰

https://www.eclivingeshop.com/pages/%E8%81%AF%E7%B5%A1%E6%88%91%E5%80%91

簡簡單單客戶服務部職員收到產品後會作出檢查及核實,並於14天內回覆客

  人。

 

取回更換貨品之方式:

客人須親身到簡簡單單客戶服務部

客人自行安排快遞公司到客戶服務部收件

客戶服務部可代顧客安排貨品到指定簡簡單單門市收件